Политика конфиденциальности персональных данных

Дата последнего обновления: 19.07.2025

1. Общие положения

1.1 Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, предоставляемых при использовании сайта https://cafevenezia.ru (далее — «Сайт»).

1.2 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными актами.

1.3 Факт использования Сайта, включая отправку форм, означает выражение согласия пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия пользователь обязан прекратить использование сайта.

2. Оператор персональных данных

ООО «Кофейный дом «Венеция»
Юридический и фактический адрес: 350051, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Гаражная, д. 146, офис 23
ИНН: 2308269287, КПП: 230801001, ОГРН: 1192375072163
Email: info@cafevenezia.ru
Телефон: +7 (914) 150-20-22
Уведомление №7383894 о начале обработки персональных данных направлено в Роскомнадзор 22.05.2025

3. Состав обрабатываемых данных

• ФИО
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Адрес доставки
• Регион организации
• Название организации
• Тексты обращений

Также автоматически собирается техническая информация:

• IP-адрес
• Тип браузера и ОС
• Информация о сессии
• Данные cookie-файлов

4. Цели обработки персональных данных

• Обработка заявок, обратной связи и заказов
• Предоставление клиентской поддержки
• Выполнение договорных обязательств
• Информирование об акциях и новостях при наличии согласия
• Улучшение работы сайта и сервисов
• Соблюдение требований законодательства РФ
• Защита от спама и недобросовестной активности

5. Cookie-файлы и трекинг

5.1 Сайт использует cookie-файлы для:

• Обеспечения технической работоспособности сайта (обязательные)
• Сбора обезличенной аналитики
• Настройки интерфейса и языка

5.2 Пользователь может настроить использование cookie в своём браузере.

5.3 Все файлы cookie обрабатываются на территории РФ. 

5.4 Использование Яндекс.Метрики и Вебвизора

Для анализа посещаемости и повышения качества обслуживания пользователей на Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193), с включённой функцией «Вебвизор».

Сервис автоматически собирает обезличенные данные о действиях пользователей, включая посещённые страницы, клики, перемещения курсора, продолжительность сеанса, тип устройства и браузера, а также IP-адрес в сокращённой форме.

Функция «Вебвизор» может записывать взаимодействие с интерфейсом сайта, но не сохраняет и не передаёт содержимое полей ввода, содержащих персональные данные.

Обработка данных осуществляется в обезличенном виде в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса. Пользователь может отказаться от трекинга, изменив настройки браузера или установив специальное расширение от Яндекса.

6. Правовые основания обработки

• Ст. 24 Конституции РФ
• Ст. 6 и 18 ФЗ №152-ФЗ
• Согласие субъекта персональных данных
• Договорные и иные законные основания

7. Срок хранения персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики, либо в течение срока действия заключённого с пользователем договора, а также в течение установленных законом сроков хранения бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов.

После достижения целей обработки или по отзыву согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

8. Место хранения, локализация данных

8.1 Обработка и хранение персональных данных пользователей, являющихся гражданами РФ, осуществляется исключительно на территории Российской Федерации, на серверах, находящихся в РФ.

8.2 Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9. Защита персональных данных

9.1 Организация принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения.

9.2 В случае инцидента, связанного с утечкой персональных данных:

• Роскомнадзор уведомляется в течение 24 часов
• Субъекты данных — в течение 72 часов (в случае риска причинения вреда)

10. Права пользователя

• Получить информацию об обработке своих персональных данных
• Запросить изменение, блокировку или удаление данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

11. Отзыв согласия

11.1 Пользователь может отозвать своё согласие путём направления письменного уведомления по адресу: 350051, г. Краснодар, ул. Гаражная, д. 146, офис 23, или на email: info@cafevenezia.ru.

10.2 После получения уведомления Организация прекращает обработку персональных данных и удаляет их в сроки, установленные законодательством РФ.

12. Изменение политики

12.1 Организация вправе вносить изменения в настоящую Политику.

12.2 Актуальная редакция всегда доступна по адресу: https://cafevenezia.ru/privacy.

12.3 В случае несогласия с новой редакцией пользователь обязан прекратить использование сайта.

13. Контакты для обращений

Все предложения и вопросы по поводу настоящей Политики направляйте по адресу:
Электронная почта: info@cafevenezia.ru
Телефон: +7 (914) 150-20-22