Условия продажи
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1. Применение Условий Продажи и определения
1.1. Определения:
• Интернет-магазин - Интернет-сайт имеющий адрес в сети Интернет -www.cafevenezia.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, размещены условия, согласно которым можно оформлять Заказы, а также иная информация.
• Личный кабинет – раздел Сайта, доступный после авторизации с помощью логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля, который клиент указывает при регистрации (пароль можно сменить, нажав по ссылке «Забыли пароль?» и перейдя по ссылке, отправленной на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Продавец - именуемый Кофейный дом «Венеция» по тексту настоящих Условий продажи.
• Покупатель, также именуемый «Клиент» по тексту настоящих Условий продажи - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте или по телефону 8 (914) 150-20-22 с помощью специалиста, либо указанное в качестве получателя Товара.
• Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
• Сайт - www.cafevenezia.ru
• Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
1.2. Каждый заказ, размещенный на данном сайте должен регулироваться настоящими Условиями Продажи.
1.3. Размещая заказы в Интернет-магазине, а также пользуясь иными услугами данного Сайта, Вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями Продажи и Политикой Конфиденциальности
1.4. Продавец оставляет за собой право изменить существующие Условия Продажи в любое время, издав при этом новую версию. Размещая заказ на сайте, Вы подтверждаете, что согласны с последней версией Условий Продажи.
1.5. Настоящие Условия продажи, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.6. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.7. Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящим Условиям продажи, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.8. Соглашение, заключаемое в устной форме между Продавцом и Покупателем в соответствии с настоящими Условиями продаж, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное Покупателем.
1.9. Место продажи Товаров - территория Российской Федерации.
1.10. На Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключены договоры купли-продажи в письменной форме, распространяются условия, согласованные сторонами в таких договорах, а также в применимых к таким отношениям документах.
2. Регистрация
2.1. Зарегистрироваться в можно на сайте, заполнив форму.
2.2. При регистрации на сайте, пожалуйста, убедитесь, что обязательная для регистрации информация указана верно.
2.3. Пожалуйста, информируйте ООО «Кофейный дом «Венеция» об изменении Вашего адреса и любых других изменениях. Вы можете внести изменения в Ваши данные в Личном кабинете на сайте.
3. Пароль
3.1. При регистрации на данном веб-сайте Вас попросят указать пароль. Просим Вас не разглашать Ваш пароль третьим лицам.
3.2. Вы несете полную ответственность за использование Вашего пароля и любых заказов, размещенных при использовании Вашего пароля, даже без Вашего ведома.
3.3. Если Вы знаете или подозреваете, что кто-то знает Ваш пароль или использовал его для размещения заказа, просим Вас незамедлительно сообщить об этом в Кофейный дом «Венеция».
4. Заказы
4.1. С целью обеспечения оптимальной стоимости доставки и сохранности упаковки товара до момента его доставки нашим Клиентам, мы рекомендуем каждый заказ формировать на основе одной коробки (1 коробка = 200 капсул или 2,5 кг молотого кофе или 6 кг зернового кофе). В тоже время Вы можете заказать Товар в меньшем объёме, минимальная сумма заказа в Интернет-магазине составляет 2000 руб.
4.2. В случае отсутствия заказанных Клиентом товаров на складе ООО «Кофейного дома «Венеция», Продавец вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать заказ Клиента, уведомив его об этом путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо звонком специалиста).
4.3. В случае аннуляции предоплаченного заказа стоимость такого заказа возвращается Клиенту тем же способом, которым товар был оплачен.
5. Подтверждение заказа
5.1. Размещение заказов на сайте не является официальным договором, если только Продавец не вышлет соответствующее подтверждение по электронной почте.
5.2. Продавец оставляет за собой право отказать Вам в размещении заказа, в том случае, если у Вас ранее были неоплаченные заказы, при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами или Ваша банковская карта заблокирована.
5.3. Данные, зарегистрированные в системе ООО «Кофейный дом “Венеция”, являются официальным подтверждением проведенной операции.
6. Цены
6.1. Стоимость товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации, включает НДС, но не включает стоимость доставки (см. п.7.3.).
6.2. Продавец сохраняет за собой право изменять цены и стоимость доставки в любое время. При этом цена на уже заказанный на сайте Товар изменению не подлежит с момента заказа Покупателя.
6.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирует Заказ. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.4. В случае размещения предварительного заказа (заказ, размещенный до официального старта продаж товара) цена на Товар, как и условия доставки являются справочными и могут отличаться от цен и условий, которые будут действовать на момент фактического поступления Товара в продажу. Информацию о цене и условиях предварительного заказа Продавец предоставляет Покупателю удобным для Продавца способом. Покупатель имеет право, как принять условия размещения предварительного заказа, так и отказаться от этой возможности.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется только в пределах территории Российской Федерации.
7.2. Срок доставки заказа зависит от области доставки и наличия заказанного товара на складе. Дополнительные условия доставки обсуждаются индивидуально. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Все заказы, подтвержденные Продавцом, будут доставлены по адресу, который Вы укажете при размещении заказа.
7.3. Доставка является платной, за исключением случаев, специально установленных Продавцом (например, специальные предложения при организации отгрузки Товара через определённые транспортные компании, ограниченные во времени, а также минимальный объем заказа, установленный для бесплатной доставки при заказе, размещенном с использованием формы на сайте).
7.4. Способы доставки Товаров указаны на сайте в разделе «Условия доставки».
7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Заказа номинированной Службы доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в п. 7.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.16).
7.8. Частичный отказ от заказанных Товаров не допускается. Заказ может быть принят Покупателем только полностью в соответствии со всеми заказанными и подтвержденными позициями либо полностью отклонен.
7.9. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на курьерских услугах и услугах, связанных с доставкой товара, с целью исполнения своих обязательств перед Покупателем по доставке Товаров.
8. Проверка Товара
8.1. При получении товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленного товара.
9. Условия Возврата Товаров
9.1. Возврат товаров надлежащего качества
9.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а также после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
9.1.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
9.2. Возврат товаров ненадлежащего качества
9.2.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».
9.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы согласно п. 10.4. Условий, стоимость Товара, а также расходы на доставку Товара подлежат возврату Покупателю в течение 14 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
9.3. Товары могут быть возвращены на склады интренет-магазина Кофейный дом «Венеция» (адреса складов Товара см. в Приложении 1 настоящих Правил);
9.4. Возврат осуществляется на основании заполненной формы на сайте с предоставлением кассового чека и слипа в случае оплаты банковской картой с указанием наименования товара или кассового и товарного чеков, подтверждающего факт и условия покупки. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено по форме на сайте, заполнены все данные и предоставлены все детали причин отказа. В некоторых случаях могут Продавец может потребовать предоставить заявление в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. В случае наличия на руках у Покупателя официального Акта-заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего наличие недостатка в Товаре, для получения компенсации необходимо иметь подтверждение оплаты такого Товара.
10. Оплата
10.1. Доступные способы оплаты заказа:
10.1.1. при получении товара: наличными денежными средствами. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на услугах, по приему денежных средств (Агентов). Фискальный кассовый чек в этом случае может оформляться от имени Агента в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.1.2. Банковской картой на сайте (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР).
10.2. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты.
10.3. На Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключены договоры купли-продажи в письменной форме, распространяются условия оплаты, согласованные сторонами в таких договорах.
10.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты при вручении заказа на сумму более 100 000 (сто тысяч) рублей Продавец и/или лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать от Клиента, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
10.5. В случае, если заказ получает иное лицо, то Продавец и/или лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность данного лица, а также доверенность в простой письменной форме на получение заказа от лица, его оплатившего.
10.6. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Заказа и/или его представителя.
10.7. Возврат денежных средств
10.7.1. В случае аннуляции Заказа или возврата Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.
10.7.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами – только в случае оплаты наличными денежными средствами и при наличии такой возможности;
б) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;
г) банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении – в остальных случаях.
11. Ответственность
11.1. Фотографии и тексты, указанные на сайте, представлены лишь в информационных целях. Продавец не несет ответственности за ошибки или неточности на фотографиях или текстах, указанных на сайте.
11.2. Продавец не несёт ответственность за недостоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации в качестве зарегистрированного покупателя Кофейного дома “Венеция” и оформлении Заказа.
11.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование заказанных Покупателем Товаров. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
12. Форс Мажор
12.1. Продавец предпримет все возможное для того, чтобы выполнить свои обязательства. Однако, Продавец не несет ответственности за задержку доставки, возникшую в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Такие как забастовки, войны, природные катастрофы и любые другие обстоятельства, которые могут помешать доставке Товара.
12.2. В случае задержки доставки Продавец выполнит свои обязательства по доставке в максимально короткие сроки, насколько, это будет возможно.
13. Политика о конфиденциальности
13.1. Просим Вас внимательно ознакомиться с Политикой о конфиденциальности, размещенной на Сайте в разделе «Политика о конфиденциальности», в котором установлены процедуры и правила в отношении Ваших персональных данных и способов их обработки Продавцом.
14. Применяемое законодательство
14.1. Настоящие Условия Продажи регулируются законодательством Российской Федерации.